Question 1

멘토 인증은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

마이페이지에서 재학 중인 대학교의 재학증명서 또는 학생증을 업로드하면 관리자가 1-2 영업일 내에 검토 후 승인합니다. 인증 완료 시 과외 게시글 등록이 가능해집니다.

Question 2

캐시 충전은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

지갑 페이지에서 충전 신청을 하면 관리자 계좌로 이체 후 입금자명과 함께 신청하시면 됩니다. 확인 후 1 영업일 내에 캐시가 충전됩니다.

Question 3

수업 등록 후 잔액이 부족하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

해당 월의 수업료에 대해 캐시 잔액이 부족한 경우 결제 대기 상태로 유지됩니다. 캐시를 충전하면 자동으로 결제가 확정됩니다.

Question 4

환불은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

환불 정책 페이지를 확인하신 후, cowork20007@gmail.com으로 이름(닉네임), 환불 유형 및 금액, 멘토 이름, 대학/전공, 상황 설명을 작성하여 보내주시면 최대 7일 이내에 답변드립니다.

Question 5

수업 일정 변경은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

스마트 시간표에서 일정 관리가 가능합니다. 정기 루틴 수업의 경우 루틴 관리에서 수정하거나, 개별 수업을 추가/삭제할 수 있습니다. 변경 시 멘토와 충분히 협의 후 진행해주세요.

Question 6

멘토와 연락이 되지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

멘토와 연락이 안 될 경우 즉시 cowork20007@gmail.com으로 상황을 알려주세요. 멘토 귀책 사유로 확인되면 환불 정책에 따라 처리됩니다.

Question 7

수수료는 얼마인가요?

Accepted Answer

오이과외 플랫폼을 통한 결제 시 수수료가 발생합니다. 정확한 수수료율은 멘토와의 계약 시 확인할 수 있습니다.

Question 8

과외를 중도에 그만두고 싶어요.

Accepted Answer

과외 진행 중 취소의 경우 잔여 수업 횟수에 비례하여 환불이 가능합니다. 자세한 내용은 환불 정책 페이지를 확인해주세요.

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